本售后服务承诺条款是深圳市汇沣电子有限公司向社会公众、各代理商及工程商所提供的承诺。
RK410系列泛指RK410PR、RK410PT等型号产品；RK300系列泛指RK308、RK309等型号产品；RK210系列泛指RK210PR、RK210PT等型号产品；DT系列产品泛指RK110DT、RK111DT、RK115DT、RK125DT、RK810DT、RK811DT、RK815DT、RK825DT、RK150DT等型号产品；AM系列泛指RK110AM、RK111AM、RK115AM、RK125AM、RK150AM等型号产品；FC系列泛指RK110FC、RK111FC、RK115FC、RK125FC、RK150T等型号产品；其他器材泛指我司生产和销售的除了所列明的产品以外的其他所有产品。
第一款 RK410系列、RK300系列红外探测器，包括双元红外探测器及双元红外防宠物探测器给予72个月的售后服务保障。在这72个月之内除人为损坏外，我司给予免费维修或更换新品。
第二款 RK210系列双元红外探测器给予12个月的售后服务保障，在这12个月之内除人为损坏外，我司给予免费维修或更换新品。
第三款 DT系列、AM系列所有双鉴探测器，包括双鉴防宠物探测器给予24个月的售后服务保障。在这24个月之内除人为损坏外，我司给予免费维修或更换新品。
第四款 FC系列所有双鉴探测器，包括双鉴防宠物探测器给予12个月的售后服务保障。在这12个月之内除人为损坏外，我司给予免费维修或更换新品。
第五款 RK2000DPR系列红外探测器给予36个月的售后服务保障，在这36个月之内除人为损坏外，我司给予免费维修或更换新品。
第六款 RK2000DPC双元红外探测器给予12个月的售后服务保障，在这12个月之内除人为损坏外，我司给予免费维修或更换新品。
第七款 RK系列所含RV971A、RV871A，给予12个月的售后服务保障。在这12个月之内除人为损坏外，我司给予免费维修或更换新品。
第八款 RK系列所有无线系列探测器、无线门磁、无线紧急按钮及无线接收机，给予18个月的售后服务保障。在这18个月之内除人为损坏外，我司给予免费维修或更换新品。
第九款 RK系列所有型号的报警主机，包括RP205CN、RP208CN、RP248CN及报警主机的配套器材（遥控器、报警语音模块、各类型号扩展板）给予18个月的售后服务保障。在这18个月之内除人为损坏外，我司给予免费维修或更换新品。
第十款 除上述第一款至第六款所列明以外的其他器材，均给予12个月的售后服务保障。在这12个月之内除人为损坏外，我司给予免费维修或更换新品。
第十一款 超出上述第一款至第七款所列明时间的，我司给予终身有偿售后服务保障。
第十二款 凡我司所生产的RK（ROISCOK）品牌的货品，无论中间经过任何销售渠道，均享受本条款给予的售后服务保障。任何代理商、经销商或工程商均无权拒绝提供售后服务。
第十三款 为保障售后服务的及时准确，我司要求用户（直接用户、代理商或工程商）对所需要维修或更换的器材详细填写《维修器材清单》，并随同所需要维修或更换的器材一同返回。货品可以直接返回到我公司、工程商、经销商或代理商。
第十四款 必要时请填写《用户投诉表》
第十五款 我司收到货品后，在一个工作日内给予答复，并提供妥善解决的方案。
第十六款 以上条款自2007年7月1日起实行，之前所发布的有关条款同时废止。
本条款由深圳市汇沣电子有限公司负责解释。
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