本售后服務承諾條款是深圳市匯灃電子有限公司向社會公眾、各代理商及工程商所提供的承諾。
RK410系列氾指RK410PR、RK410PT等型號產品；RK300系列氾指RK308、RK309等型號產品；RK210系列氾指RK210PR、RK210PT等型號產品；DT系列產品氾指RK110DT、RK111DT、RK115DT、RK125DT、RK810DT、RK811DT、RK815DT、RK825DT、RK150DT等型號產品；AM系列氾指RK110AM、RK111AM、RK115AM、RK125AM、RK150AM等型號產品；FC系列氾指RK110FC、RK111FC、RK115FC、RK125FC、RK150T等型號產品；其他器材氾指我司生產和銷售的除了所列明的產品以外的其他所有產品。
第一款 RK410系列、RK300系列紅外探測器，包括雙元紅外探測器及雙元紅外防寵物探測器給予72個月的售后服務保障。在這72個月之內除人為損坏外，我司給予免費維修或更換新品。
第二款 RK210系列雙元紅外探測器給予12個月的售后服務保障，在這12個月之內除人為損坏外，我司給予免費維修或更換新品。
第三款 DT系列、AM系列所有雙鑑探測器，包括雙鑑防寵物探測器給予24個月的售后服務保障。在這24個月之內除人為損坏外，我司給予免費維修或更換新品。
第四款 FC系列所有雙鑑探測器，包括雙鑑防寵物探測器給予12個月的售后服務保障。在這12個月之內除人為損坏外，我司給予免費維修或更換新品。
第五款 RK2000DPR系列紅外探測器給予36個月的售后服務保障，在這36個月之內除人為損坏外，我司給予免費維修或更換新品。
第六款 RK2000DPC雙元紅外探測器給予12個月的售后服務保障，在這12個月之內除人為損坏外，我司給予免費維修或更換新品。
第七款 RK系列所含RV971A、RV871A，給予12個月的售后服務保障。在這12個月之內除人為損坏外，我司給予免費維修或更換新品。
第八款 RK系列所有無線系列探測器、無線門磁、無線緊急按鈕及無線接收機，給予18個月的售后服務保障。在這18個月之內除人為損坏外，我司給予免費維修或更換新品。
第九款 RK系列所有型號的報警主機，包括RP205CN、RP208CN、RP248CN及報警主機的配套器材（遙控器、報警語音模塊、各類型號擴展板）給予18個月的售后服務保障。在這18個月之內除人為損坏外，我司給予免費維修或更換新品。
第十款 除上述第一款至第六款所列明以外的其他器材，均給予12個月的售后服務保障。在這12個月之內除人為損坏外，我司給予免費維修或更換新品。
第十一款 超出上述第一款至第七款所列明時間的，我司給予終身有償售后服務保障。
第十二款 凡我司所生產的RK（ROISCOK）品牌的貨品，無論中間經過任何銷售渠道，均享受本條款給予的售后服務保障。任何代理商、經銷商或工程商均無權拒絕提供售后服務。
第十三款 為保障售后服務的及時準確，我司要求用戶（直接用戶、代理商或工程商）對所需要維修或更換的器材詳細填寫《維修器材清單》，並隨同所需要維修或更換的器材一同返回。貨品可以直接返回到我公司、工程商、經銷商或代理商。
第十四款 必要時請填寫《用戶投訴表》
第十五款 我司收到貨品后，在一個工作日內給予答復，並提供妥善解決的方案。
第十六款 以上條款自2007年7月1日起實行，之前所發布的有關條款同時廢止。
本條款由深圳市匯灃電子有限公司負責解釋。
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